Regulamin Serwisu

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem inacimanzo.com
• Usługodawca/Administrator - InaciManzo z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu
• Usługi - usługi projektowania krajobrazów, architektura krajobrazu i pielęgnacji ogrodów świadczone przez Usługodawcę

1.2. Dane Usługodawcy

1.3. Przedmiot Regulaminu

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego oraz świadczenia usług przez Usługodawcę. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Zasady Korzystania z Serwisu

2.1. Warunki Dostępu

Serwis jest dostępny całodobowo. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Czasowego wyłączenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub modernizacji
• Ograniczenia funkcjonalności Serwisu w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa
• Wprowadzania zmian w funkcjonalności Serwisu

2.2. Wymagania Techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i CSS
• Włączonej obsługi plików cookies (w przypadku korzystania z pełnej funkcjonalności)
• Aktualnej przeglądarki internetowej

2.3. Zakazy

Użytkownikom zabrania się:

• Korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu
• Umieszczania treści obraźliwych, wulgarnych, pornograficznych, nawołujących do przemocy lub dyskryminacji
• Naruszania praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej
• Podszywania się pod inne osoby lub instytucje
• Rozpowszechniania wirusów, malware lub innych szkodliwych kodów
• Podejmowania działań mogących zakłócić lub uniemożliwić funkcjonowanie Serwisu
• Kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy

3. Usługi Świadczone przez InaciManzo

3.1. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie ogrodów prywatnych - tworzenie koncepcji i projektów wykonawczych ogrodów
• Architektura krajobrazu - projektowanie przestrzeni publicznych i komercyjnych
• Pielęgnacja ogrodów - profesjonalna opieka nad przestrzeniami zielonymi
• Systemy nawadniania - projektowanie i montaż systemów podlewania
• Oświetlenie ogrodowe - projektowanie i instalacja oświetlenia krajobrazowego
• Konsultacje - doradztwo w zakresie projektowania i pielęgnacji ogrodów

3.2. Składanie Zapytań

Zapytania o usługi można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
• Bezpośredni kontakt e-mailowy: [email protected]
• Kontakt telefoniczny: +48 22 123 45 67
• Wizytę w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu

3.3. Proces Realizacji Usług

1. Zapytanie Klienta - przesłanie zapytania wraz z opisem potrzeb
2. Konsultacja wstępna - bezpłatne omówienie koncepcji i możliwości
3. Wycena - przygotowanie szczegółowej oferty cenowej
4. Podpisanie umowy - formalizacja współpracy
5. Realizacja - wykonanie usługi zgodnie z umową
6. Odbiór - formalne zakończenie realizacji projektu

4. Warunki Współpracy

4.1. Zawieranie Umów

Umowy na świadczenie usług zawierane są w formie:

• Pisemnej - poprzez podpisanie umowy
• Elektronicznej - poprzez akceptację oferty drogą elektroniczną
• Ustnej - w przypadku usług o wartości poniżej 500 zł

4.2. Płatności

Płatności za usługi mogą być realizowane:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką przy odbiorze usługi
• Kartą płatniczą (w siedzibie firmy)
• W systemie ratalnym (po uzgodnieniu)

4.3. Terminy Płatności

• Projekty do 5 000 zł - 100% z góry
• Projekty 5 000 - 20 000 zł - 50% z góry, 50% przy odbiorze
• Projekty powyżej 20 000 zł - zgodnie z harmonogramem w umowie

4.4. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na:

• Projekty - gwarancja zgodności z ustaleniami przez 12 miesięcy
• Nasadzenia - gwarancja przyjęcia się roślin przez okres wegetacyjny
• Instalacje - gwarancja na elementy techniczne zgodnie z warunkami producenta

5. Newsletter i Marketing

5.1. Subskrypcja Newslettera

Użytkownicy mogą zapisać się do newslettera poprzez formularz na stronie. Zapisanie się jest dobrowolne i wymaga:

• Podania adresu e-mail
• Wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych
• Akceptacji Polityki Prywatności

5.2. Wypisanie z Newslettera

Użytkownik może wypisać się z newslettera w każdym momencie poprzez:

• Link wypisania się w każdej przesłanej wiadomości
• Kontakt e-mailowy z żądaniem wypisania
• Kontakt telefoniczny

5.3. Treść Newslettera

Newsletter może zawierać:

• Informacje o nowych usługach i promocjach
• Porady ogrodnicze i trendy w projektowaniu krajobrazów
• Zaproszenia na wydarzenia i warsztaty
• Informacje o realizowanych projektach

6. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

6.1. Prawa do Treści Serwisu

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym:

• Teksty, grafiki, zdjęcia, filmy
• Logo i znaki towarowe
• Układy graficzne i kod źródłowy
• Projekty ogrodów i koncepcje krajobrazowe

stanowią własność Usługodawcy lub są używane na podstawie licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody jest zabronione.

6.2. Prawa do Projektów

Projekty wykonane przez Usługodawcę:

• Pozostają własnością intelektualną Usługodawcy
• Klient otrzymuje prawo do realizacji konkretnego projektu
• Powielanie projektu wymaga dodatkowej umowy licencyjnej
• Modyfikacje projektu mogą być wykonywane wyłącznie przez Usługodawcę

6.3. Licencja dla Klienta

Wraz z realizacją projektu Klient otrzymuje:

• Niewyłączną licencję na realizację projektu
• Prawo do wprowadzania drobnych modyfikacji uzgodnionych z projektantem
• Dokumentację techniczną niezbędną do realizacji

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Jakość świadczonych usług zgodnie z zawartą umową
• Terminowość realizacji projektów
• Zachowanie poufności informacji o Kliencie
• Przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych

7.2. Wyłączenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Serwisu
• Przerwy w dostępności Serwisu spowodowane siłą wyższą
• Szkody wynikające z działań osób trzecich
• Skutki nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych przez Klienta
• Warunki atmosferyczne wpływające na przyjęcie się roślin

7.3. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

• Prawdziwość podanych danych
• Korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem
• Zabezpieczenie swoich danych dostępowych
• Szkody wyrządzone na skutek naruszenia Regulaminu

8. Reklamacje

8.1. Składanie Reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

8.2. Treść Reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres)
• Opis przedmiotu reklamacji
• Żądanie Klienta
• Uzasadnienie reklamacji
• Dowody potwierdzające zasadność reklamacji

8.3. Rozpatrywanie Reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie:

• 14 dni - dla reklamacji dotyczących usług projektowych
• 7 dni - dla reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu
• 30 dni - dla skomplikowanych przypadków wymagających ekspertyzy

8.4. Odpowiedź na Reklamację

Odpowiedź na reklamację jest udzielana w tej samej formie, w jakiej została złożona, chyba że Klient żąda innej formy lub charakter sprawy wymaga innej formy.

9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

9.1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest InaciManzo z siedzibą w Warszawie.

9.2. Cele Przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celach:

• Świadczenia usług projektowania krajobrazów
• Komunikacji z Klientami
• Prowadzenia działań marketingowych (za zgodą)
• Wypełniania obowiązków prawnych

9.3. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Szczegółowe informacje o prawach znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia Końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Powiadomienie e-mailowe (w przypadku istotnych zmian)
• Informację wyświetlaną na stronie głównej

Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.

10.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o świadczeniu usług na terytorium RP
• Ustawa o prawach konsumenta
• Rozporządzenie RODO

10.3. Rozstrzyganie Sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

10.4. Nieważność Postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.5. Kontakt